Es una realidad que la pandemia incrementó el uso de las plataformas digitales en los últimos 3 años; de acuerdo con la firma Statista, en 2021, el número de compradores digitales en México se aproximaba a los 58 millones, y según proyecciones de la firma Americas Market Intelligence, el comercio electrónico en México tendrá un crecimiento compuesto anual del 24% entre 2021 y 2025.
Asimismo, según el informe: «Tendencias Globales de Consumo 2023» de Qualtrics XM, los consumidores digitales actuales buscan cada vez más una conexión humana con las marcas que interactúan.
Acompáñanos en esta lectura y descubre cuáles serán las tendencias de consumo 2023 en plataformas digitales, para que así puedas perfilar tu estrategia comercial y de marketing.
Tendencias de consumo 2023
Bruce Temkin, director de Qualtrics XM Institute, señaló lo siguiente: “El deseo humano de ser escuchado y comprendido es universal, especialmente en el mundo digital actual. Con todas las incertidumbres económicas, políticas y sanitarias de los próximos dos años, las organizaciones deben mejorar aún más para reconocer y responder a los cambios en la forma en la que los clientes piensan y se sienten, y así conservar su fidelidad”
Los tres ejes principales que marcarán las tendencias de consumo en 2023 serán:
- La fidelidad del consumidor se ganará a través de conexiones personales, no de la eficiencia.
- Es probable que aumente el cambio de marca a medida que se agote la paciencia del consumidor.
- El feedback no estructurado ganará importancia a la hora de entender las necesidades cambiantes del consumidor.
Con base en lo anterior, los medios digitales jugarán un papel importante para generar dicha conexión entre cliente y empresa. Las redes sociales por ejemplo, pueden servir de escenario para producir esa interacción, acercamiento y confianza con los clientes. Es por ello, que tu empresa debe estructurar una asertiva estrategia de Social Media Marketing.
AR y VR como mecanismos para detonar el consumo
De seguro ya has escuchado sobre el famoso metaverso y lo que implicará este tipo de escenarios para los mercados y por ende, las acciones de marketing.
De acuerdo con un informe realizado por IAB México: “Tendencias 2023”, señalan lo siguiente: “Las tendencias de AR (Realidad Aumentada) en 2023 verán una explosión en las experiencias inmersivas. Los avances en la aplicación de AR en diferentes industrias harán que las marcas brinden una experiencia completamente nueva a sus clientes.”
Asimismo, este informe señala que uno de los objetivos de las tecnologías de metaverso es derribar las barreras entre el mundo digital y físico.
El surgimiento de toda nueva tecnología implica desaprender lo conocido y adaptarse a lo innovador. Es por ello que las empresas y marcas deberán ir preparando el camino en términos de publicidad y marketing para potencializar el consumo y venta de sus productos o servicios con el apoyo de herramientas como la Realidad virtual (VR) y AR.
Haz que tu empresa o negocio domine las tendencias actuales del mundo digital. En DiLo Estrategia Digital te llevamos de la mano y definimos la mejor estrategia para que alcances tus objetivos.
